Efter-salgsservice for bymøbler og hardwareprodukter
Vores virksomhed yder omfattende eftersalgsservice- af vores bymøbler og hardwareprodukter, herunder reparationer og udskiftninger inden for garantiperioden, teknisk support påkrævet under installationen og en lang-levering af tilbehør og returnering og ombytning.
Vores bymøbelprodukter (såsom busskure, fritidssæder, skraldespande, autoværn osv.) og tilhørende hardware er dækket af en garantiperiode på 12 til 36 måneder fra leveringsdatoen, underlagt de specifikke vilkår og betingelser i kontrakten. Denne garanti dækker ikke-menneskelige faktorer såsom strukturelt brud, aflodning, malingafskalning og låsesvigt.
Hvis kunder støder på problemer under brug, bedes du kontakte vores-eftersalgspersonale via telefon, e-mail eller WeChat. Vi lover at svare inden for 24 arbejdstimer og, afhængigt af problemets art, sørge for fjernvejledning, reservedele eller-reparation på stedet.
Ved levering af produktet medfølger de nødvendige monteringstegninger og betjeningsvejledninger med produktet. Hvis kunder støder på tekniske problemer under installationen, kan vores virksomhed give fjerninstallationsvejledning. Til store projekter, såsom busskure og lyskasser, kan vores virksomhed sørge for, at teknikere hjælper med montering eller giver byggerådgivning efter behov.
Alle stålkomponenter er varm-galvaniseret eller spraybelagt- for at beskytte mod korrosion. Rustfrit stålprodukter er lavet af 304 eller 316 rustfrit stål. Hvis der opstår rust- eller overfladeskader under normal brug, kan reparation eller udskiftning anmodes om i garantiperioden. Vi anbefaler regelmæssig rengøring og undgå stærkt sure og alkaliske miljøer for at forlænge levetiden.
Vores produkters forbrugsdele, såsom skraldespandslåg, låse, strømforsyningsbokse og pærer, kan udskiftes separat. Hvis en udskiftningsdel er påkrævet, bedes du angive produktnummeret eller et billede af varen, og vi vil arrangere forsendelse efter verifikation.
For standardprodukter kan returnering eller ombytning på grund af forsendelsesskade eller kvalitetsproblemer anmodes om inden for 7 dage efter modtagelsen, og vi vil dække de tilsvarende omkostninger. Tilpassede produkter kan generelt ikke returneres. Men hvis produktet ikke stemmer overens med tegningen, har væsentlige dimensionsfejl eller ikke kan monteres korrekt, kan vi forhandle en løsning.
Vi værdsætter enhver kundes oplevelse. Efter at have gennemført et salgsopkald vil vores kundeservicemedarbejdere foretage regelmæssige-opfølgningsbesøg for at forstå, hvordan dit produkt klarer sig. Hvis du har kommentarer eller forslag, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil omhyggeligt registrere og løbende forbedre vores produkter.